Часто задаваемые вопросы

Деньги блокируются на эскроу-счёте сразу после оплаты. Продавец получает средства только после того, как вы нажмёте «Подтвердить получение». Если товар не получен — откройте спор, и средства вернутся вам.

Некоторые продавцы настраивают автоматическую доставку: ключ, логин/пароль или инструкция отправляется вам сразу после оплаты без участия продавца.

FoxPay берёт 8% комиссии с продавца при успешном завершении сделки. Для покупателя — никаких дополнительных сборов.

В чате заказа нажмите кнопку «Товар не работает» и опишите проблему. Откроется спор, который рассмотрит модератор. Пока спор открыт, деньги заморожены.

Перейдите в раздел «Профиль» → «Баланс» и нажмите «Пополнить». Принимаются банковские карты и электронные кошельки.

В разделе «Баланс» нажмите «Вывести», укажите сумму и реквизиты. Заявки обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней.

Верификация присваивается модераторами платформы на основании истории сделок и репутации. Значок «Верифицирован» означает проверенного продавца.

Продвинутые лоты отображаются выше обычных в результатах поиска. Стоимость — 10 ₽ за день продвижения.

Если покупатель не подтверждает получение в течение гарантийного срока (указан в лоте), вы можете обратиться в поддержку для решения спора.

Да, отмена доступна до подтверждения получения товара. При отмене деньги полностью возвращаются покупателю.